ISB est à la recherche de nouveaux spécialistes de l’information pour se joindre à notre équipe !
ISB cherche à recruter du personnel pour remplir des rôles à la fois à distance partout au Canada et sur place à Guelph, en Ontario, des rôles s’adaptant à un régime de travail hybride combinant des options de travail au bureau et à distance.
Responsabilités du spécialiste de l’information :
- Traiter les documents relatifs aux réclamations d’assurance avec précision et efficacité.
- Assurer la précision des rapports et des résultats livrés aux clients.
- Maintenir le professionnalisme dans les interactions avec les clients et les fournisseurs d’ISB à travers l’Amérique du Nord.
- Fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux appels entrants rapidement et courtoisement.
- Traiter le courrier (physique et électronique) rapidement et efficacement.
- Atteindre les objectifs mensuels et annuels et répondre à toutes les attentes.
- Assister aux réunions, aux séances de formation, aux séminaires et aux événements que lui assigne le chef d’équipe ou le directeur des opérations.
Exigences pour le spécialiste de l’information :
- Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’associé.
- Une expérience préalable dans un environnement de travail au rythme rapide est préférable.
- Capacité de travailler efficacement avec un minimum de supervision.
- Personnalité chaleureuse et engageante avec d’excellentes compétences en communication.
- Attitude proactive avec une volonté de prendre des initiatives.
- Maîtrise des applications Microsoft Office, en particulier Outlook.
- Solides capacités de multitâche et de résolution de problèmes.
- Une participation antérieure dans les environnements d’appels entrants ou de centre d’appels, idéalement avec un minimum de deux ans d’expérience, est préférable.
Autres considérations :
- Une solide connaissance régionale de l’Ontario serait très avantageuse.
- Une maîtrise bilingue de l'anglais et du français est un atout, mais n’est pas obligatoire.
Nos valeurs fondamentales définissent ISB Global Services, et nous les démontrons comme suit :
INTÉGRITÉ
Nous favorisons une culture d’honnêteté, de principes moraux solides et de confiance dans nos activités quotidiennes.
RESPONSABILITÉ
Nous travaillons ensemble pour respecter nos engagements en assumant la responsabilité individuelle de nos actes et en corrigeant rapidement les erreurs. Le succès commence avec chacun d’entre nous, et nous nous engageons à contribuer à une culture positive et responsable.
ENGAGEMENT
Nous nous engageons envers nos clients, nos employés et nos marques en offrant une expérience exceptionnelle à nos employés et à nos clients, le tout dans un environnement de travail sain et sécuritaire fondé sur le respect mutuel et la dignité.
COMMUNICATION
Nous croyons en un processus de communication réciproque ouvert et honnête où nous nous engageons tous à fournir et à accepter une rétroaction continue constante et cohérente par le biais d’un dialogue ouvert et honnête.
AXÉ SUR LE CLIENT
Nous soutenons la recherche incessante d’un service à la clientèle exceptionnel et allons au-delà en traitant les clients comme des membres de la famille ; Notre avenir en dépend !
Comment postuler : Soumettez votre curriculum vitae à
careers@isbglobalservices.com.